上海翻譯公司_專(zhuān)業(yè)翻譯公司_上海宇譯翻譯公司[4008882116]官網(wǎng)

現在的社會(huì )早就離不開(kāi)國際之間的合作，翻譯服務(wù)也被人們認可，上海翻譯公司翻譯服務(wù)這么受歡迎有什么特點(diǎn)呢？不同學(xué)者對服務(wù)的特征有不同的描述，通常會(huì )有以下四個(gè)特點(diǎn)。

上海翻譯公司翻譯服務(wù)的無(wú)形性

翻譯服務(wù)之所以是無(wú)形的，是因為這是一種行為，而不是事物。它們是不能像產(chǎn)品那樣被觸摸或是看到的。顧客購買(mǎi)實(shí)物產(chǎn)品可以在購買(mǎi)前觀(guān)察、觸摸和測試有形的產(chǎn)品，而對于服務(wù)來(lái)說(shuō)的話(huà)顧客只有依賴(lài)服務(wù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)、形象和口碑等因素來(lái)決定的。

上海翻譯公司翻譯服務(wù)的不可分離性

上海翻譯公司翻譯服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，翻譯服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客之時(shí)也正是顧客消費服務(wù)的時(shí)刻，這二者在時(shí)間上是不可分離的。所以翻譯服務(wù)不能依靠存貨來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求變化，同時(shí)也是難以干預翻譯服務(wù)質(zhì)量。

上海翻譯公司服務(wù)的不可儲存性

上海翻譯公司翻譯服務(wù)的不可儲存性是由其不可感知性以及服務(wù)的生產(chǎn)和消費的不可分離性來(lái)決定的。翻譯服務(wù)的不可儲存性也為加速服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、擴大服務(wù)的規模提出了難題。

上海翻譯公司服務(wù)品質(zhì)差異性

翻譯服務(wù)品質(zhì)差異性是指的服務(wù)構成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常地變化，難以統一認定的特性。翻譯服務(wù)的主題和對象也均是人，人是服務(wù)的中心，而人又是具有個(gè)性的。翻譯服務(wù)品質(zhì)的差異性既由服務(wù)的人員素質(zhì)的差異所決定，也是受到顧客本身個(gè)性特色的影響。不同素質(zhì)的服務(wù)人員則會(huì )產(chǎn)生不同的翻譯服務(wù)質(zhì)量效果，同樣同一服務(wù)人員為不同素質(zhì)的顧客服務(wù)也會(huì )產(chǎn)生不同的翻譯服務(wù)質(zhì)量效果。翻譯服務(wù)品質(zhì)差異性加大了消費者對翻譯服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的風(fēng)險。